7月14日县公安局长刘志强做客政风行风热线直播间

7月28日县药监局局长李卫东做客政风行风热线直播间

6月23日县卫生局局长周志勤做客政风行风热线直播间

        替群众说话，为政府分忧，树行业新风。由中共高青县纪委、监察局、高青县纠风办和高青人民广播电台联合主办的大型直播互动节目《政风行风热线》，自今年5月19日开播以来，以其鲜明的特点和独特的渠道，迅速在县直各部门和广大群众中产生了积极反响和共鸣，真正成为了党委政府和人民群众的“连心桥”，解决群众疑难问题的“直通车”，化解社会矛盾的“稳压器”，加强政风行风建设的“监督岗”。截至目前，已有10个单位的一把手带队走进《政风行风热线》直播间，共接听群众热线电话92人次，其中热线咨询电话77个，投诉电话15个；接入直播间电话53个，导播间电话39个；督办热线投诉11起。到目前为止，热线反映的问题已全部办结，在线答复及下线回复率、群众满意率均为100％。

         （一）领导重视，精心准备。《政风行风热线》开播以来，县纪委、监察局和县广电局领导非常重视，对热线工作给予了大力支持。上线单位一把手亲自带队上线，直接与群众进行交流互动。上线前，各上线单位针对部门特点和群众关心的热点，认真分析研究，找出存在问题的关键环节，充分做好上线前的准备工作，从而增强了热线工作的整体效果。

         （二）周密组织，完善机制。为了确保热线直播的质量和效果，每个单位上线前1-2周都要组织相关人员到直播现场观摩学习，提前热身，熟悉工作环境和直播流程。对于线下解决的问题，高青人民广播电台于每周日早晨6：30至7：00将处理情况在《听众热线反馈》节目中予以反馈，下周二早晨7：00至7：30重播，真正做到“件件有回音、事事有着落”，群众反响良好。同时针对热线运行中出现的新情况、新问题，及时进行分析研究，加以改进，使《政风行风热线》工作逐步做到规范有序。

　　（三）突出重点，狠抓落实。《政风行风热线》开播以来，始终坚持“替群众说话，为政府分忧，树行业新风”的原则，把重点放在为群众办实事、解决实际问题上。上线单位积极配合，对群众的咨询，耐心解答，对群众的投诉，认真处理，并及时回访，听众非常满意。如：6月9日，民政局上线时，接到一求助电话。下线后，民政局相关负责人与县纪委、广电局的同志一起到热线听众高城镇孟家村孟现民家中了解情况，根据其家庭状况给予500元救助金进行了临时救助，本人对此表示感激。6月23日，县卫生局上线时，有群众反映高城镇樊家村卫生室房屋及周围环境不符合农村卫生室的建设标准。下线后，相关人员到现场进行了调查了解，当场勒令该卫生室停业整顿，并下发了《卫生监督意见书》。据跟踪调查，当事人已在符合标准的房屋内重新执业。7月14日，公安局上线时，常家镇张庙村残疾人刘辉由于行动不便，想让公安局的同志到其家中为他办理二代身份证，刘局长当场答复一定尽快上门为其采集照片。下线后，治安大队户籍室与常家派出所一起，携带人像采集设备和器材，克服场地、灯光等因素带来的不便，成功为其采集了合格人像信息。刘辉对公安机关热情周到的服务表示感谢。

         《政风行风热线》开播两个月来，实在在地为群众办实事、办好事，共解决实际问题91个，群众满意率达100%。良好的社会效果提高了群众对节目的认可度和参与热情，茶余饭后，街谈巷议中时常听到人们说“政风行风热线”这个节目办的不错，老百姓有事打个电话就能得到现场答复和及时解决，社会反响非常好。

         《政风行风热线》节目的成功开播，提高了党委政府在群众心目中的形象，化解了干群矛盾，密切了党群干群关系，促进了经济发展，维护了社会和谐与稳定。