政风行风热线节目“反馈报道”-县移动公司

发布日期: 2014-04-28 14:18:04 浏览次数: 字体:[ ]

  422日,县移动公司总经理国铭带队走进《政风行风热线》,本期节目共接听热线电话6个,下面是相关问题的反馈情况。

  1、手机尾号为0508的听众咨询:积分赠什么奖品,是不是营业员控制?

  答复情况:现场为客户介绍了积分生成规则和查询方式,不受任何人员的控制,客户可以登陆山东移动网站www.sd.10086.cn根据不同的分值兑换礼品,也可以随时查询积分情况。

  直播结束后又电话联系客户,根据客户提出的问题做了详细的解答和介绍,客户满意。

   2、电话尾号为2301的听众咨询:手机卡已经欠费了,为什么还能打通?

  答复情况2013年5月份移动公司根据客户品牌、网龄、实名登记情况、消费水平、交费行为等各方面推出的个人信用等级服务,都已通过短信方式告知客户。此客户是在网8年的老客户,目前为我公司的三星级客户,可以享受我公司30元的话费信用额度,现在已欠费10.83元,如欠费达到30元停机,现在正常交费使用就可以。

  3、手机尾号为3016的听众咨询:大官庄村什么时候能装宽带?

  答复情况:田镇大官庄村的有线宽带4月23日已调测完毕,客户现已可以办理使用。

友情提示:

  近期上线单位安排:4月29日,县物价局

                     5月 6日,市中心医院—高青院区

                     5月13县残联

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