为进一步提高公共法律服务中心法律咨询窗口的服务质量，近日，县法律援助中心推出新举措，在律师轮流值班的基础上增加法律工作者在中心服务窗口轮流值班，为来电、来访群众提供法律帮助。

一是加强领导，落实责任。县法律援助中心把此项工作列入重要议事日程，组织县属律师事务所和法律服务所参与轮流值班。落实工作场所，把值班地点定在公共法律服务中心接待大厅，方便群众上门求助和申请法律援助。

二是选优配强，突出重点。根据群众来电、来访的侧重点，选调各律师事务所和法律服务所中具有丰富执业经验和高度社会责任感，擅长办理医疗事故、交通事故、工伤事故赔偿，追索赡养费、抚养费、扶养费以及支付劳动报酬案件的律师和法律工作者参与值班工作，解释相关法律规定，全面客观地做出专业解答。

三是明确职责，有效作为。通过建立健全运作机制，确保法律援助值班律师工作的规范开展。律师和法律工作者在值班过程中参与接待群众来访，接听法律咨询服务热线，准确解答法律咨询，并在咨询登记簿上做好规范记录，对符合条件的申请，及时交法律援助中心办理法律援助手续。

四是严格制度，狠抓落实。县法援中心明确每个工作日都会有律师、法律工作者现场值班，周一法律援助中心专职律师，周二周四律师值班，周三周五法律工作者值班。并要求值班接待人员应遵守职业道德和执业纪律，提供法律服务时不得向当事人收取任何费用，不得接揽业务。同时，将值班工作情况作为年度评优考核的依据，促进律师事务所和法律服务所实现社会价值，充分履行扶助社会弱势群体的责任和义务。（通讯员：于童）