“这次真的是太感谢你们了，得为这个事，麻烦你们一趟一趟的跑。”居住于田镇街道国井社区银座小区的李先生，握着社区工作人员的手激动地说道。

据了解，李先生一家于2018年6月份搬进新居，搬新家本是件喜事却让李先生一家高兴不起来，厨房下水道严重堵塞导致臭水流满厨房，厨房无法正常使用。住宅楼墙外下雨水水道堵塞，导致外墙的保温层浸泡后干裂翘起，很多住户室内墙面冒碱。一年来，李先生和其他业主一起多次向物业及相关部门反映，皆以没权管理为由无法帮其解决，下水道堵塞一直成为困扰该小区住户的老大难问题。无奈之下，李先生来到了街道信访办寻求帮助。

接到李先生访件后，田镇街道信访办高度重视，第一时间与社区负责人一同到该小区实地查看了解情况，李先生家弥漫着下水道散发出的臭气，厨房里下水道处还在向外泛脏水，李太太向工作人员抱怨：“同样是买新房，我们这样的新房，谁能住下去？”

经过街道信访办和社区负责人协调各部门多次实地勘察，发现李先生居住的小区位于商场楼上，下面连接商场四楼，管道错综复杂，排查耗时长、困难，轻易施工容易对其他管道造成损坏。经过多方勘测，最终制定了管道疏通方案，调派工人对该小区下水管道进行全面清理疏通，最终解决了该小区厨房下水管道和雨水管道的问题。问题解决后，街道工作人员再次到李先生家做回访，李先生表示：“真的太感谢你们了，让你们跑了这么多趟，以后终于不用担心臭水满屋了。”

田镇街道信访办负责人帅新刚说：“居民的事情无小事，只要是居民反映的困难，我们将尽全力为居民解决。下一步，我们将通过更多的举措，将居民诉求处理好、为群众服务好。”