高青县行政审批服务局坚持审批前、审批中、审批后全过程信息公开，有效破解因信息不对称形成的政务服务难点痛点问题，助力审批服务迈入更加阳光公开、高效快捷的新阶段。

一是审批前“信息公开+规范标准”。完善服务指南，开展涉农行政审批事项标准化梳理工作，对涉农领域内58项事项进行梳理，将梳理形成的服务指南和关联二维码通过山东政务服务网、微信公众号等多种方式公开，让企业和群众“足不出户”尽享办事指引。提升事项体系规范性。在政务服务大厅设立“政务公开自助体验区”和宣传看板，免费发放便民利企“政策服务包”，为办事群众提供必要服务和事项信息介绍，做到信息公开“一目了然”。

二是审批中“过程公开+只跑一次”。推行全程网办、在线答疑，对办事企业群众的相关疑问和需求，均可在线提出，并得到工作人员专业服务，最大限度减少跑腿次数，提升依申请政务服务事项全程网办率，充分发挥政府门户网站“公开”专栏作用，将审批过程中的阶段性结果和工作开展情况及时进行网上公示，接受社会监督。涉农领域事项数48项，实现了审批过程可查、关键节点短信推送。

三是审批后“结果公开+常态监督”。将涉农行政审批事项办理结果通过高青人民政府网进行公示，今年以来已公示100余件。结合窗口工作人员基本信息，建立政务服务“好差评”机制，不定期组织专人开展电话回访和问卷调查，真实及时获取服务效果评价，改善服务效能。依托公众号平台，设立“找茬”窗口，专门收集群众意见及问题，公开监督投诉电话，在政务服务大厅每个窗口的工作牌均展示电话信息，便于群众意见及时得到反馈和解决。