近年来，芦湖街道聚焦党建引领基层治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以做强党建、做优联动、做实服务为抓手，用心打造“直面问 现场议 分类解”探索提升基层治理效能新路径工作品牌，持续推动基层治理工作扎实开展，基层治理效能得到有效提升。

直面问事访民情

优化走访力量，虚心问计问策。服务团组以面对面“拉家常”的方式，用“大白话”把党的路线方针政策宣传给群众，听取他们对党委政府工作的意见建议，做到重点户头清、家庭情况清、急难问题清，全面掌握“民情账”。

统筹走访安排，保障遍访成效。合理安排走访任务，及时掌握上面难以听到、不易看到和意想不到的新情况、新问题。坚持先难后易，优先走访“强基”村、集体经济相对薄弱村，最终在各村全面铺开，实现“村村到”“户户到”，村（社区）走访全覆盖。

现场议事纳民意

完善议事协商机制，把党政联席会议开至村（社区）层面，对突出问题进行分析研判，分类制定解决方案

联席会议解民忧。选取工作提升明显、有特色亮点做法或工作开展不力的管（社）区、村居或项目一线，每2周召开1次党政联席会，通过“红脸出汗”来建设一支政治过硬、本领过硬、作风过硬的基层治理干部队伍。今年截至目前，在村（社区）召开党政联席会27次，推动完成各村书记领办项目24个，耕地保护卫片整改率排名全县前列。

现场办公纾民困。采取“看现场+听汇报”模式，党政领导班子成员实地查看项目一线、问题现场，听取村（社区）班子重点工作汇报，对问题当场讨论、当场研判、当场解决。

群策群力解难题。由街道相关业务科室根据职能，在村（社区）组建“两委”成员、产业带头人（物业负责人）、党员及群众代表等构成的“大家小家”议事平台，对照群众需求，精确解决群众急难愁盼问题，2024年各级信访量同比下降23.8%，市民12345热线同比下降52.6%。

分类解事纾民困

提高办结时效。建立“能办即办、分类承办、难事特办”机制，精方法、重结果，实行“首问负责制”，谁走访、谁负责、谁反馈，面对面向群众反馈办理结果。

提升办理质效。搭建多员参与治理平台，实行“积分奖励”与“精准施策”相结合，通过完善积分管理办法，在各村（社区）组建“镇村干部+专业人才+热心群众”服务队，对群众反映集中的共性和反复问题，理清总体脉络，搭建交流平台，进一步缩短办事周期，让基层治理从“基层干部的单打独斗”变为“群策群力的共同守护”。

形成办事长效。将“直面问 现场议 分类解”探索提升基层治理效能新路径工作纳入党工委议事日程，及时分析研判解决问题，成立专项工作督导组，对干部入户走访、问题解决等重点环节进行全方位纪律作风督查，杜绝“为了干而干”“打卡式工作”等形式主义问题。