2月1日，县委副书记、县长高原到市12345政务服务便民热线受理中心现场接听群众热线电话，积极回应群众反映问题。

在一个半小时的时间里，高原共接听了7个热线，内容涉及民生保障、道路交通、噪音污染、冬季供暖等方面。针对有群众不了解的情况，高原耐心细致向他们做好解释说明。对于群众反映的每个问题，高原都仔细询问具体情况，详细做好问题记录，能直接答复的当场给予答复，需要进一步核实了解的，现场交办有关镇街、部门迅速调查核实，及时回复群众关切。

高原表示，做好“关键小事” ，成就“民生大事”。群众的意见诉求就是政府工作的重点和努力方向。下一步，县政府将牢固树立“群众诉求无小事”的理念，充分用好12345热线平台，聚焦群众“急难愁盼”问题，认真研究拿出推动破解的真招、实招、硬招，一个诉求一个诉求去办理，一个难题一个难题去化解，切实维护好群众利益，把惠民利民的事情做实做好做到位。

接听活动结束后，高原还就以往“12345平台”群众反映的问题进行了现场电话回访。