为更好更快实现为民办事解忧，高质量服务群众，高青县信访局立足政务公开创新信访工作模式，从渠道、流程、结果、平台等多方面发力，促进信访工作规范、高效、透明，助力信访工作高质量发展。

一是及时公开接访安排，畅通群众信访渠道。实行领导干部公开接访制度，通过微信公众号、机关宣传栏主动公开党政领导干部公开接访计划表，变民众信访为主动接访，与信访人面对面交流，耐心详细听取信访人反映的各种问题，细致解答信访人的诉求，真正将矛盾化解在基层、问题解决在当地。

二是主动公开流程结果，实现信访工作高效透明。在信访大厅张贴信访流程图，并安排专人提供咨询和讲解，进一步规范信访秩序。对群众信访事项实行台账式管理，第一时间进行登记转办，明确责任部门的办理期限，及时将办理进度和办理结果向信访人公开。加强与责任部门的沟通，全力促进信访事项办结，主动接受群众监督，确保信访事项件件有着落，事事有回音。

三是搭建服务平台，丰富互动交流方式。依托“高青信访”微信公众号，搭建网上信访受理平台，群众可以通过网上投诉，足不出户就能反映诉求，进一步实现让数据多跑路、群众少跑腿，从源头上有效化解了社会矛盾纠纷，打通服务群众“最后一公里”。