近日，县政务服务中心司法局窗口被评为高青县2025年度政务服务工作“红旗窗口”，2名工作人员获评“服务标兵”。

2025年，县政务服务中心司法局窗口紧紧围绕县委“积极进取年”工作部署，认真践行“五实”精神，真抓实干，落实突破，不断提升公共法律服务标准化、规范化、便利化水平。

急群众之所急，高效办理有“速度”。始终以群众需求为导向，在“减材料、压时限、优流程”上持续发力，全面推进公共法律服务提质增效。法律援助全面推行证明事项告知承诺制，以个人信用承诺代替经济困难证明，审查期限由法定5个工作日缩短至1个工作日，一般性案件当场受理、当场审查、当场指派。公证服务充分运用数据共享、现场核实等便民举措，最大限度精简办证材料、压缩办理时限，对委托、亲属关系及大部分涉外公证做到“当日出证”“当场出证”，95%的公证案件“出证”时间控制在3个工作日以内，切实以服务“加速度”提升群众获得感和满意度。

想群众之所想，真情服务有“温度”。坚持把群众满意作为第一标准，聚焦困难群众和弱势群体法律需求，开通法律服务“绿色通道”，实行优先接待、优先受理、优先审查、优先办理，全力维护群众合法权益。针对行动不便的特殊群体，主动提供预约服务、上门服务、延时服务，变“坐等群众来访”为“主动上门服务”，让群众真切感受到法律服务的温度。全面推行“援调对接”工作机制，推动法律援助与人民调解无缝衔接、高效联动，最大限度引导当事人通过调解方式解决纠纷，有效节约法律诉讼成本，更好维护群众合法权益。

盼群众之所盼，创新便民有“亮度”。精准对接群众法律需求，不断创新服务模式，丰富服务内容，为群众提供个性化、多样化的法律援助服务。积极打造线上线下融合服务体系，依托“爱山东”APP和政务服务平台，实现律师咨询、法律援助、公证申请等法律服务“指尖办”，群众足不出户即可在线完成法律咨询、申请提交、材料上传等流程，真正实现从“面对面”到“键对键”的转变。创新推出“法律咨询+”全链条精准服务模式，以免费法律咨询为切入点，为群众提供文书代写、矛盾调解、法律援助、公证办理等“一站式”标准化法律服务，实现 “一次咨询、全域联动、全程跟进”，有效提升服务效率与群众满意度。

让群众满意，始终是我们窗口工作的出发点和落脚点。下一步，司法局窗口将紧紧围绕县委“实干突破年”部署要求，大力弘扬、深入践行“五实”精神，实干争先、创新突破，全力推动法律服务工作提质增效，努力为群众提供更加便捷高效、均等普惠、智能精准的公共法律服务。