耿英、孟红霞、马玉洪代表：

您提出的关于加强乡镇快递服务的提案收悉，现答复如下：

近年来，我们高度重视乡镇快递服务发展问题，积极推动快递下乡工程，鼓励快递企业在乡镇设立网点，提升乡镇快递服务覆盖率。目前，乡镇快递网点建设取得一定成效，所有乡镇已具备基本快递收发功能，但由于高青整体快递体量较小，快递行业整体派费较低，导致进村成本较高。近期，我们也在协调快递企业，探索适合乡镇快递的配送模式。

下一步我单位继续加强对快递企业的监管，督促企业落实服务标准。对乡镇快递服务质量进行定期检查和不定期抽查，重点检查快递延误、丢件、损毁等问题，对违规企业依法依规责令整改。推动快递企业加强员工培训，尤其是针对乡镇快递员的业务培训。培训内容涵盖快递服务规范、配送流程、客户沟通技巧等方面，提高快递员服务意识和业务水平，减少因操作不规范引发的矛盾纠纷。持续关注乡镇快递服务发展动态，根据实际情况及时调整和完善相关政策措施，建立长效工作机制，保障乡镇快递服务质量稳步提升。

感谢您对乡镇快递服务工作的关心和支持，欢迎您继续对我们的工作提出宝贵意见和建议。

                          高青县交通运输局

                          2025年 6 月 30 日