董扬委员：

您提出的“关于优化物业管理构建新型和谐社区的建议”的提案收悉，现答复如下:

随着经济社会的发展，人民群众物质生活水平普遍提高，对美好生活的向往更加强烈，对更加舒适的居住条件、更加优美的生活环境的需求与日俱增，积极改善物业管理秩序，构建新型和谐社区势在必行。

（一）建立监督考核机制，进一步提升物业服务管理水平。以规范物业服务行为，提高群众满意度为目标，制定芦湖街道物业管理工作考评办法，联合县物管办每季度开展物业服务企业考核工作。采取实地查看、查阅资料、座谈交流的方式，对物业服务企业进行现场检查核查，对各小区环境卫生保洁、公共区域绿化、物业服务质量、消防安全管理落实情况等方面进行全面细致检查，督促相关物业服务企业对涉及到的问题进行限期整改，倒逼物业服务企业不断提升服务水平，让物业管理提升变成小区群众看得见摸得着的成果。

（二）正确发挥业委会作用，细枝末节改善居民生活环境。充分发挥业主委会“桥梁”作用，畅通问题反馈渠道，通过不定期组织座谈会、零距离协调会、物业联席会等方式，倾听业主的意见和需求，解决业主生活中存在的实际问题，同时，通过居民微信群等方式加大对小区业主委员会工作的正面宣传和支持力度，提升广大业主对小区业主大会业主委员会工作的认知度和支持度。

（三）扎实办好民生实事，不断提升小区居民幸福指数。 依托社区党建服务品牌，集合物业服务企业、“红色合伙人”等资源优势，常态化组织开展为民、助民、利民、便民志愿服务活动，推动“为民实事”走深走实，同时，加大执法力度和监管强度，由街道综合执法指挥中心联合县综合行政执法局开展联合执法，对乱打乱建、乱停乱放等问题及时进行理，在小区内积极营造自觉遵规履约的良好氛围。

我们深知，优化物业管理构建新型和谐社区是一个长期而持续的工作，芦湖街道将以您的建议为契机，不断改进工作，努力提升居民的满意度和幸福感。

再次感谢您对芦湖街道工作的关心和支持！

高青县芦湖街道办事处

2024年5月2日