您提出的关于加强小区物业管理，打造更加清洁温馨宜居环境的建议提案收悉，我中心接到提案后，高度重视安排专人对全县居住小区现状进行分析研判，结合我县物业行业实际情况，现答复如下：

一、高青县物管小区现状

全县现有住宅小区或社区物业管理项目共106个，9个社区自管项目。其中一星级管理的61个、二星级管理的8个、三星级管理的29个、四星级管理的4个、五星级管理的1个。规模在3万平方米以下的小区有56个占比56.8%，其中备案为一星级服务及以下的小区有38个，占比37.2%。29个三星级服务小区中有8个小区存在打折收费现象，剩余的多数也采取年终预交物业费赠送服务或礼品的形式打折收费。全县实际收费标准高于0.5元/平方米以上的小区仅有28个，占比25.9%。

二、存在问题

（一）我县小区多为机关单位及企业自建房、房改房，呈现分布散、规模小缺点，且物业收费水平与规模小叠加，物业管理无法发挥规模效应。

（二）受制设计规划原因，小区条件先天不足。我县绝大多数小区设计建设年代较早，小区内基本未设计公共停车位，随着人民群众生活水平的提高，私家车保有量逐年增加，小区内原有车位及地下车位以无法满足传统汽车停放，可利用改造的公共空间受限。例如，御湖名邸小区共设计地上车库及地下停车位900个，现该小区已录入业主车辆信息2300余个，在保障消防通道畅通的情况下，已没有空间改造电动车车棚或规划公共停车位。

（三）居住小区内物业服务是一个综合性工作，业主诉求千差万别，管理难度大，部分业主存在“我缴费了，发生任何问题都应该由物业服务企业来解决”的思想，物业服务企业无力解决.例如，监控等公共设施设备规划设计不足或老化严重，按照《淄博市物业管理条例》属于公共设施设备，应有全体业主共同出资维修，但在实际工作中，业主对此看法不一，较难达成统一意见。

三、下一步工作方向

（一）积极推行社区党组织领导下的社区居委会、业主委员会、物业服务企业协调配合、共商事务的城市社区“四位一体”工作机制，加快“齐鲁红色物业”建设，打造以街道社区为主体的物业管理体系，进一步推动城市基层治理体系和治理能力现代化。利用好业主微信群、邻居节等宣传手段，引导业主自觉爱护小区环境，维持小区秩序，增强业主对所居住小区的归属感，提高群众满意度。组织部门牵头，住建局业务指导，由社区每月对辖区内物业服务企业执行月测评制度，将测评结果运用到淄博市物业服务企业“红黑榜”，由市住建局统一安排向社会公布。

（二）督促物业服务企业积极与业主委员会沟通，根据小区实际情况，因地制宜，“一小区一方案”，尽全力解决业主反映较为强烈的电动车、电动汽车充电桩及监控覆盖问题。截止目前，全县已通过市场化运营企业累计建设充电插口3700余个。银岭世家、芦湖二期已通过征求业主意见，使用住宅专项维修资金对小区监控重新布局。

（三）坚持“物业服务好不好，居民说了算”的效果导向。完善物业服务信用评价机制，支持企业“兼并式”发展。对于居民投诉集中、问题处置不力、甚至引发集体群访事件的物业企业，依法依规启动解聘程序，形成“能者上、庸者下”的良性竞争格局，倒逼企业优化服务质量。

高青县住房和城乡建设局

                                 2022年6月29日

（联系单位：县住房和城乡建设保障服务中心，联系人：姜晋涛 ，联系电话：6987158）