淄博金捷天然气管道运输服务有限责任公司燃气缴费服务指南

办理事项名称:

燃气缴费

办理事项类型:

燃气费充值

线上线下办理渠道:

1、线上缴费：通过微信公众号进行网上缴费也可以支付宝搜索小程序

2、线下办理：文化路营业厅、政务服务中心、自助终端设备自主缴费

办理程序：

线上办理：物联网表、基表用户可关注“天然气销售山东分公司”微信公众号进行网上缴费也可以支付宝搜索小程序“昆仑能源客服”进行网上缴费。

线下办理：

1、用户携带燃气卡、物联网表表号文化路营业厅、政务服务中心营业厅进行现场缴费。

2、IC卡用户可以通过自助终端设备进行自主缴费，自助缴费网点：建设银行自助点、花沟镇政务大厅、黑里寨政务大厅、木李镇政务大厅、青城镇汇金银行、芦湖街道党群服务中心、唐坊镇政府一楼门厅、高城镇政务大厅、常家镇政务大厅。

办理时限:

物联网表通过关注“天然气销售山东分公司”微信公众号进行网上缴费后，最晚24小时后到账，如24小时后未到账，可拨打客服热线电话0533-6980111/6966123进行咨询。（微信公众号数据更新的维护更新时间除外）

网点设置:

1、高青县行政服务大厅、文化路营业厅网点进行现场缴费。

高青县行政服务大厅（周一至周五、周日，上午8:30--11:30，下午13:30-17:00）联系电话：0533-6325912

文化路营业厅网点（周一至周六，上午8:00-11:30，下午13:30-16:30）联系电话：0533-6962275

2、自主缴费网点：建设银行自助点、花沟镇政务大厅、黑里寨政务大厅、木李镇政务大厅、青城镇汇金银行、芦湖街道党群服务中心、唐坊镇政府一楼门厅、高城镇政务大厅、常家镇政务大厅。

服务标准:

始于用户需要、终于用户满意、超越用户期望。

服务承诺:

淄博金捷天然气管道运输服务有限责任公司秉承“用户至上”的服务理念,为客户提供专业、高效、亲切的服务，供应安全清洁燃气，致于改善环境质量，提升生活品质。为了更好地服务用户,公司制定以下服务承诺，将不断改善、努力提升客户服务水平。

便民措施:

1、提高公司服务水平、方便群众，公司客服电话0533-6980111为用户提供24小时接听服务。

2、积极响应政府的便民经济号召，增设文化路营业厅。在城区形成东、西网点布置，由单一服务扩展为集充值、非气 、客服、咨询为一体的综合营业厅。