县综合行政执法局召开全县社区治理暨物业服务提升培训会

会议时间：

2025年10月23日

会议议题：

全县社区治理暨物业服务提升培训会议

会议内容：

为进一步夯实基层治理基础、推动物业服务行业提质增效，10月23日，全县社区治理暨物业服务提升培训会在县委党校举办，县综合行政执法局主要负责人、分管负责人，田镇街道、芦湖街道、常家镇分管负责人，物管办主任、社区书记及社区工作者，全县物业企业主要负责人及部分物业骨干等320人参加培训。

培训班邀请山东伟明物业孙言坤经理紧扣行业发展核心，围绕“物业安全管理”与“品质服务提升”两大关键板块，深入浅出地展开详细讲解，为物业企业实践提供了精准指引。

淄博市物业管理协会韩玉琦秘书长立足行业全局，剖析当前物业管理工作的整体态势，明确重点任务方向，为行业发展擘画宏观蓝图。

培训下半场聚焦社区与物业领域的民生诉求响应，县信访局督查专员胡月围绕信访案件化解工作，结合社区物业纠纷典型案例，拆解案件受理、调查核实、协商调解全流程要点，明确“源头预防、多元化解”工作方向，为基层工作人员高效处置信访问题提供实操指引。县政府办公室大数据科副科长姚凯旋则针对12345投诉件办理，从工单分类、响应时效、结果反馈等维度，讲解投诉件闭环管理机制，强调通过数据分析精准定位物业服务高频问题，推动从“被动接单”向“主动改进”转变，切实以诉求响应效能提升夯实社区治理与物业服务民生基础。

县综合行政执法局将以此次培训为契机，充分汲取物业管理领域的优秀做法，结合本县实际创新工作思路，通过深化智慧平台应用、优化物业服务机制等举措，持续推动物业管理向精细化方向发展。

参会人员：

县综合行政执法局主要负责人、分管负责人，田镇街道、芦湖街道、常家镇分管负责人，物管办主任、社区书记及社区工作者，全县物业企业主要负责人及部分物业骨干等320人参加培训。