张艳、董丹华代表：

您提出的《关于加强物业公司的监督和管理的建议》收悉，现答复如下：

一、加强部门监管，规范服务

执法局加大对物业行业的监管力度，通过实行“月考评、季通报、年总评”的督导测评机制，指导物业企业按照星级服务标准提供质价相符的服务内容和服务质量。

二、提升业主的参与度

物业公司不定期召开座谈会、协调会、“起底式”保洁行动，加强与业主的沟通和互动，建立不同形式的沟通渠道，及时了解业主的需求和意见，收集业主的意见和建议，积极改进服务。同时，鼓励业主监督业主委员会决定的事项，加强对物业公司的监督和管理，共同推动物业管理的规范化和民主化。

三、加强信息公开和透明度

物业公司应定期公示收费标准、服务质量等信息，让业主有更多地了解和参与，形成良好的监督机制，增强对物业公司的信任。同时，行业主管部门也加强对物业公司信息公开的监管，确保信息的真实性和准确性。

                           高青县综合行政执法局

                              2024年6月6日