尊敬的陈太辉委员：

您提出的关于建立智慧养老服务信息平台建议的提案已收悉，现答复如下：

高青县民政局已依托高青县智慧养老监管服务平台实现“智慧化”服务类社会救助，此平台由山东八宇互联网科技有限责任公司开发，平台设在高青县高苑东路9号高青县民政局，通过电脑端后台+手机终端上门服务小程序的形式打造了智能居家养老新模式，现将平台具体情况进行说明。

一、平台目标

高青县智慧养老监管服务平台的重点是解决老年人的安全问题、生理问题和心理问题，使老年人老有所依、老有所养。因此，组织居家养老服务的思路就是把养老院的管理模式搬进老人家中，通过智能设备和适老化产品监控老人的健康安全，同时由专业化管理的机构服务人员向有需求的老年人提供服务和护理，使老年人足不出户，就能享受到良好的居家养老服务。目标在为老年人提供居家服务的同时，为低利润率的养老行业从业者提供高性价比、准无纸化办公、切实提高运营效率、提升服务质量、降低经营风险的一体化融合平台和新型居家养老模式，助力养老行业的可持续发展。

二、平台运营方式

高青县智慧居家养老平台以智慧软件平台+适老化和智能居家硬件+三方机构提供运营服务的模式，向养老从业者提供最专业、最先进的智能居家适老化改造业务的同时，打造真正可以落地和可持续发展的养老服务平台，并且为老人提供安心、放心、省心的智慧化养老产品和贴心服务；通过智能化电子产品和适老化设施链接平台系统，为老人的生命健康保驾护航，并且与三方养老机构合作，采取无偿服务、低偿服务和有偿服务相结合的方式向老年人提供服务。

三、平台成效

高青县智慧居家养老平台特困群众服务模块对全县200多名入户护理员，1500余名居家分散供养特困群众的入户服务内容、服务时间、服务位置等实时动态监管留痕；2022-2024年三年时间，全县共建设家庭适老化床位536张，信息化改造230户。适老化改造主要包含了床位改造、紧急呼叫、烟感、体感、小度机器人等智能监管设备，智能设备链接智慧监管平台。平台24小时监测老人的紧急情况，服务全县改造服务对象700余户，根据平台的检测报警，日均处理误报或者检测报警信息5-6条；平台还实现通过视频通话的形式根据老人需求开展点单式服务，切实提高了老人满意度。

                                  高青县民政局

                                2025年6月12日