郭娟委员：

您提出的《关于加强多部门协同发力，全面提升我县养老服务人才队伍建设》的提案收悉，现答复如下：

一、深化技能培训赋能，壮大本土养老人才队伍

立足我县居家养老、机构养老、社区养老多元化服务需求，坚持多部门协同联动，联合县民政局、总工会、妇联等部门，整合培训资源、细化培训方案，常态化开展养老护理员职业技能培训，全力培育本土化、专业化养老服务人才。近年来，我县持续扩大养老护理技能培训覆盖面，累计组织600余人次参与技能培训，有效提升了全县养老护理从业人员的专业操作能力和标准化服务水平。下一步，我县将持续优化养老人才培育体系，结合县域养老服务行业岗位需求，迭代升级培训模式、丰富培训课程内容，增设老年康复护理、心理慰藉等个性化、专业化培训模块，持续提升养老人才综合素养，着力打造一支技能精湛、服务优质、作风优良的专业化养老服务队伍，为全县老年人提供高品质养老服务保障。

二、抓实劳动仲裁保障，筑牢养老人才权益底线

聚焦我县养老机构用工特点，精准分类施策，常态化规范养老服务行业用工秩序，全方位保障养老服务从业人员合法劳动权益，夯实养老行业和谐用工基础。针对法定退休年龄以内的养老在岗从业人员，严格督促辖区内各养老机构依法规范用工，全面落实劳动合同签订、社会保险参保缴费等法定责任，严格依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国社会保险法》《工伤保险条例》等法律法规，切实保障从业人员劳动报酬、社会保险、休息休假、职业防护等合法权益。

针对超法定退休年龄养老服务从业人员，精准适配用工实际，引导养老机构依法签订劳务协议，统一规范缴纳工伤保险，重点保障其劳动报酬、工伤救治赔偿、加班补助等核心权益。同时，开辟养老领域劳动争议处置绿色通道，对养老行业劳资纠纷案件实行快立、快调、快裁、快结，高效化解用工矛盾，全力维护养老服务从业人员合法权益，持续规范我县养老服务领域劳动关系，营造稳定、安心的从业环境。

三、强化劳动监察管控，规范养老行业用工秩序

坚持“调解优先、源头化解、高效处置”的工作原则，针对养老服务行业用工纠纷特点，建立分类分级线索处置机制，大幅提升矛盾纠纷化解质效。对于养老机构简单劳资争议，推行“监察员+仲裁员”现场联合调解模式，实现3日内快速处置、就地化解；对于涉薪纠纷、群体性用工矛盾等复杂疑难案件，启动“人社监察+仲裁+属地镇街+行业主管部门”四方联合办案机制，实行一案一策、精准攻坚，常态化保持养老领域用工监管高压态势，全力防范化解行业用工风险。针对用工风险较高、问题多发的养老服务机构，常态化开展实地走访、专项排查、送法上门服务，精准指导用人单位规范劳动合同管理、薪酬支付、社保缴纳等用工行为，帮助企业完善内部用工管理制度，全面提升我县养老机构规范化用工水平，从源头减少劳资纠纷和矛盾隐患。

四、优化评优指导服务，激发养老人才从业活力

为进一步树立养老服务行业先进典型、激发从业人员干事热情，我局主动履职、靠前服务，全力配合民政主管部门做好在养老行业表现突出的个人、从业者的通报表扬工作，安排专人精准对接、全程指导，严格对照政策标准进行审核把关，及时提出优化完善意见建议，确保通报表扬工作规范有序开展，以正向激励引导更多从业人员深耕养老服务领域，营造爱岗敬业、争先创优的良好行业氛围。

下一步，我县将以此次提案办理为契机，持续深化多部门协同联动，健全完善“培育、赋能、保障、激励”一体化养老服务人才工作体系，不断补齐养老人才队伍建设短板、规范行业用工秩序、提升人才服务质量，全力夯实我县养老服务人才支撑，持续推动全县养老服务事业提质增效、高质量发展。

                            高青县人力资源和社会保障局

                                  2026年6月10日

（联系单位： 高青县人力资源和社会保障局，联系人：吴梅民、王璨、郭念军、李敏，联系电话0533-6968026、0533-6962882、0533-6983019、0533-6967130）