高青丰源水务有限公司信息公开指南

为规范信息公开工作，提升服务水平，保障公民、法人和其他组织依法获取与自身利益密切相关的信息，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）、《公共企事业单位信息公开规定制定办法》（国办发〔2020〕50号）、《供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法》（建城规〔2021〕4号）等要求，编制本信息公开指南。

一、主动公开范围

本单位在提供社会公共服务过程中制作、获取的，以一定形式记录、保存的信息，按照规定进行公开。主要包括下列信息：

（一）单位概况

1.基本简介，包括单位性质、规模、经营范围、注册资本、办公地址、营业场所、联系方式、相关服务等信息；

2.领导信息，包括领导班子成员姓名、职务等信息；

3.机构设置信息，包括单位组织机构设置及职能，以及单位服务网点或营业网点相关信息。

（二）法规标准

公开本行业性法律法规、行政规范性文件、相关政策以及本单位执行的与提供社会公共服务有关的规定、标准。

（三）服务信息

城市供水行业

1、供水销售价格，维修及相关服务价格标准，有关收费依据；

2、用水报装、过户、销户等服务项目办事指南；

3、供水服务范围，供水缴费、维修及相关服务办理程序、线上线下办理渠道、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施；

4、计划类施工停水及恢复供水信息、安全检查计划及抄表计划信息；

5、水质检测、供水设施使用常识和安全风险、隐患信息；

6、咨询服务电话、报修和监督投诉电话。

为方便公民、法人或者其他组织查询相关信息，本单位编制了《信息主动公开基本目录》。公民、法人或者其他组织可以在高青县人民政府网站公共企事业单位信息公开专栏（http://www.gaoqing.gov.cn/gongkai/channel_c8897/）上查阅该《目录》。

二、获取形式

（一）主动公开

1.公开形式

（1）高青县人民政府网站公共企事业单位信息公开专题（http://www.gaoqing.gov.cn/gongkai/channel_c8897/）。

（2）其他渠道：便民服务卡、明白纸、报刊、广播、电视等。

2.公开时限

属于主动公开范围的信息，原则上自信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开，并根据实际情况动态调整。紧急信息应当即时公开，法律、法规和有关规定对信息公开的期限另有规定的，从其规定。     

（二）信息公开咨询

本单位公开信息以主动公开为主，原则上不采取依申请公开的方式。本单位设置信息公开咨询窗口，满足服务对象以及社会公众的信息需求。

1.现场咨询：

本单位信息公开咨询机构：高青丰源水务有限公司

办公地址：高青县黄河路90号

邮政编码：256300

办公时间：上午：8：30-11：30；下午13：30—17：00。（工作日）

联系电话：0533-6970138

三、申诉途径

公民、法人或者其他组织认为本单位不依法履行信息公开义务的，可以向上级主管部门申诉。

申诉处理机构：高青县水利局

联系电话：0533-6962141

办公地址：高青县中心路37号

邮政编码：256300

接待时间：上午：8:30-11:30；下午13：30-17:00（工作日）