认真贯彻综治法规政策，加强对综治问题的调查研究，向党委、政府提出政策建议；组织协调辖区内涉及多个部门的社会治安综合治理事项的解决；根据形势变化提出辖区内网格划分调整意见，上报上级部门审定后，及时做出调整；梳理、分类、甄别网格员上报的民情信息，提出解决办法和措施；受理人民群众来信、来访、来电，承办上级机关交办的信访事宜；向街道党工委、办事处和上级领导机关报告来信来访情况，提出解决问题的意见、建议；协调、安排街道领导接访群众，跟踪落实信访事项处理情况；协调街道有关部门办理信访事项，并进行跟踪、检查和督办；负责越级集体上访、重大疑难信访案件的调查、督办和反馈工作；及时掌握信访信息，排查化解信访隐患，协同有关部门处理影响社会稳定的群体性事件和突发事件；宣传信访工作相关的法律、法规和政策规定，维护信访秩序；做好党工委、办事处及上级部门交办的有关事项等。