1.承担联合接访大厅各进驻职能部门单位接待窗口的管理、服务和协调工作。

2.协同第三方参与化解信访矛盾工作，联系和组织律师、心理咨询专家、专业社会工作者等各方力量参与信访问题化解，组织开展案件协调、会商评审、心理疏导和抚慰等多元化解工作。

3.承担信访事项登记、引导分流、秩序维护等服务保障工作。

4.处理人民群众、境外人士、法人以及其他组织通过互联网、手机短信、微信、公众号、客户端、政府门户网站等渠道向县委、县政府提出的信访事项。

5.汇总分析通过信访渠道向县委、县政府提出的重要意见建议，征集社会各界对县委、县政府工作和全县经济社会的意见建议，向县委、县政府报告。

6.办理市信访局交办的人民网等新闻媒体网站省委书记、省长留言板信访事项，做好舆情应对。

7.承担制定信访宣传工作总体规划及组织实施信访宣传工作的服务保障工作，开展信访法律法规和政策宣传，承担协调对外信访工作交流、信息发布和舆情处置工作。

8.承担全县信访信息化建设工作，指导县直有关部门、镇（街道）信访信息化建设，规范业务办理工作流程，为全县信访工作提供智能化服务，承担全县信访信息系统应用维护及相关培训工作。

9.完成县信访局交办的其他工作任务。