高青县行政审批服务局2023年政务公开工作实施方案

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实国家、省、市、县关于全面推进政务公开工作的部署，坚持以人民为中心，进一步完善政务公开制度，提升政务公开质量，强化政务公开职能作用，提升政务公开标准化规范化水平，更好地发挥政务公开在推进国家治理体系和治理能力现代化中的作用，为全面建成小康社会作出新贡献。

结合行政审批工作实际，进一步细化公开任务，加大公开力度，着力提升政务公开工作实效，保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权，为推动行政审批工作规范化、透明化、信息化发展发挥积极的促进作用。

二、基本原则

（一）依法公开。政务公开工作应当按照国家法律、法规有关政策规定进行。

（二）真实公正。公开的内容应当真实可信，办事结果应当公平公正。

（三）及时便民。政务公开一定要做到及时，要方便群众办事，便于群众知情，有利于人民群众行使监督权。

（四）注重实效。从实际出发，突出重点，循序渐进，讲求实效，不搞形式主义。

三、工作内容

（一）加强主动公开。严格按照部门主动公开基本目录中的公开内容、公开时限、公开方式、公开渠道，及时准确地做好单位政府信息主动公开工作。局属各中心、各科室要积极配合，结合各自负责的业务和工作实际，准确、及时、全面地提供政务公开信息，依法依规做好公开工作。

（二）加强政策解读。要加强制度建设，落实信息发布的主体责任，主要负责同志要履行好重大政策“第一解读人”职责，深入解读政策背景、重点任务等，及时准确传递权威信息和政策意图。对一些专业性较强的政策，牵头起草部门要注重运用客观数据、生动实例等，进行形象化、通俗化解读，把政策解释清楚，避免误解误读。

（三）加强舆情回应。增强舆情风险防控意识，密切监测收集苗头性舆情，特别是针对涉及经济社会重大政策、影响党和政府公信力、冲击道德底线等方面的政务舆情，做到及时预警、科学研判、妥善处置、有效回应。

（四）做好政府信息依申请公开工作。畅通依申请公开当面申请、信函网络、电子邮箱等受理渠道；及时对信件接收、内容、答复、寄送等全面进行登记归档；规范答复，严格按照法定时限进行答复，做到答复语言严谨，引用法条适当；强化服务意识，主动加强与申请人的联系沟通，深入了解申请人需要解决的问题，全力为申请人提供帮助和服务。

（五）创新政务服务方式。积极探索即时服务、预约服务、提示服务、延时服务和上门服务等多种方式为企业群众提供及时便捷的服务。实行“互联网＋政务服务”平台与政务大厅办事服务信息同源管理，建设和使用统一的咨询问答知识库、政务服务资源库，确保线上线下办事服务信息内容准确一致。

（六）开展“政府开放日”活动。根据我局实际，开展大厅“政府开放日”活动，逐项破解群众办事痛点、堵点、难点，积极推动政务信息与“好差评”系统整合共享，打破信息壁垒，让“数据多跑路、群众少跑腿”，实现政务服务“一网通办”、“一链办理”、“一窗受理”，切实方便群众办事，提升群众满意度。