高青县行政审批服务局2024年人大代表建议和政协提案办理情况报告

一、基本情况

2024年，高青县行政审批服务局共办理人大代表建议1件，政协委员提案2件。这些建议、提案紧紧围绕县委、县政府工作部署和人民群众关心的热点难点问题，集中反映了广大人民群众和社会各界对全县经济社会高质量发展的热切期盼，充分体现了各位代表、各位委员高度的政治责任感和对政府工作的关心与支持。全部代表建议、委员提案均在规定期限内书面答复代表、委员，办复率100%。对因政策或条件限制，暂不能解决的，实事求是地说明原因，认真细致地作出解释，得到了代表、委员的理解，做到了件件有着落、事事有回音，代表、委员满意和基本满意率达到100%。

二、意见建议吸收采纳情况

人大代表建议、政协委员提案所涉及的意见建议均吸收采纳。

三、主要做法

（一）加强领导，精心组织

为切实做好人大代表建议和政协提案的办理工作，我局由一把手统筹协调，分管领导牵头负责，相关科室具体落实，办公室督查督办。主要领导同志要求各承办科室要积极对接，分管领导要和人大代表和政协委员当面沟通联系，答复内容要有针对性，对建议、提案的意见建议，要提出切实可行的解决措施。

(二）扎实办理人大建议，认真办理政协提案

对建议提案办理工作提出明确要求，凡是应该解决且有条件解决的问题，抓紧时间，力求在最短时间内解决；应该解决但因目前条件限制暂时不能解决的问题，一一向代表、提案人汇报缘由，同时要创造条件，逐步解决，争取赢得代表、提案人的满意；并对每份建议提案的办理情况进行了全程跟踪监督，有力地促进了办理工作的顺利开展，保证了办理质量。

（三）强化沟通，注重协商，提高办理满意度

建立健全沟通协商机制，采取电话，实地调研、上门走访等多种方式，做到办理工作“三沟通”：—是收到建议提案后积极与建议提案人进行初步沟通，了解掌握建议提案所涉内容的深层次问题；二是在深入调研的基础上与建议提案人进行面商、沟通，认真听取意见和建议，共同探讨解决问题的办法；三是在答复前进行面商或电话沟通，进一步征求代表、委员意见，落实好代表的要求，将办理答复文件寄（送）给代表、委员和相关单位，听取反馈意见。办理答复后相关工作有新进展的，及时向建议提案人通报，力求取得成效，彻底解决问题，让代表委员和群众更加满意。

四、存在问题及下一步工作举措

我局今年 “两案”办理工作，从总体上看成效显著，人大代表和政协委员也是满意的，但还存在一些差距和不足。一是个别承办科室对代表委员的建议办理工作和落实不够及时，行动不够迅速，延缓了办理进度。二是个别科室工作人员岗位变动，“两案”办理工作没有有效交接，存在新办理的人员业务不熟悉等情况，办理工作在不够规范。针对以上问题，我局打算在今后要做好以下几个方面：

一是进一步提高思想认识。高度重视人大代表和政协委员积极的建言献策，认真研宄有价值的建议和提案，把“两案”办理作为支撑跨越发展的重要内容抓紧抓好。

二是加强与其他承办单位的沟通。主动加强与其他承办单位的经验交流，虚心学习好经验、好做法，做到相互借鉴、相互学习，共同促进办理工作整体水平的提高。

三是加大监督力度。进一步加强对各承办科室的组织协调和督查。对办理工作不重视、办理不及时、不到位的科室要进行通报批评及责令限期整改。各承办科室和承办人员积极配合开展工作，确保“两案”工作顺利高效进行。