淄博市医疗保障局高青分局2024年人大代表建议和政协委员提案办理情况报告

一、基本情况

2024年，淄博市医疗保障局高青分局共办理人大代表建议1件，政协委员提案3件。这些建议、提案紧紧围绕县委、县政府工作部署和人民群众关心的热点难点问题，集中反映了广大人民群众和社会各界对全县经济社会高质量发展的热切期盼，充分体现了各位代表、各位委员高度的政治责任感和对政府工作的关心与支持。全部代表建议、委员提案均在规定期限内书面答复代表、委员，办复率100%。对因政策或条件限制，暂不能解决的，实事求是地说明原因，认真细致地作出解释，得到了代表、委员的理解，做到了件件有着落、事事有回音，代表、委员满意和基本满意率达到100%。

二、意见建议吸收采纳情况

人大代表建议、政协委员提案所涉及的意见建议均吸收采纳。

三、主要做法

（一）强化领导，压实建议提案办理责任

市医保局高青分局高度重视人大建议、政协提案办理工作，召开办理专题会议对工作进行了安排部署，严格规范办理工作程序，明确工作要求、办理标准、工作日程及职责分工，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、相关处室专门抓，上下联动、多管齐下，一抓到底的工作机制。

（二）严格程序，提高建议提案办理效率

一是严格建议提案办理工作流程，确保规范有序。为切实提高建议提案办理工作效率、满意度，市医保局高青分局多次总结分析建议提案办理工作的关键点与难点，建立了一套建议提案办理工作机制，明确分类登记、专题研究、分办落实、审核把关、整理归档、回头检查等办理环节程序，确保办理工作高效运转。二是加强督促指导机制，保证办理质量。综合科遴选出政治素质好、业务能力强的人员负责办理工作，具体负责全局提案办理工作的联络、协调和督促，督导所有提案按时办结，增强办理工作的连续性。督促承办处室认真对待办理工作，不断提高办理水平，做到件件有答复，事事有回音。三是完善工作程序，按时办结答复。在办理提案过程中，组织提案办理处室认真研究，分管领导亲自督促指导，提出具体工作意见和落实措施，具体办理人结合各处室提报意见，整理成文，并与提案委员加强沟通协调，确保办理工作措施实，答复意见内容实，汇报情况依据实，整改措施督办实，签发领导和办公室严格审核把关，并做好回头检查，根据要求依审公开，做到督查答复意见内容实、答复情况依据实、下步措施督办实，切实提高落实率和满意度。

（三）充分沟通，增强建议提案办理实效

一是强化调研力度。市医保局高青分局结合医保工作实际，深入开展调查研究，并充分与人大代表、政协委员沟通联系，了解代表委员的真实意图，改进工作方式方法。二是突出办理实效。办理答复内容及时向代表委员反馈，力求通过办理一件提案，解决一批类似问题，共商解决问题的办法，及时形成答复意见书，推动一个方面工作，突出办理实效。三是强化沟通力度。针对不同建议提案，在摸清情况的前提下，主动开展“一对一”答复，通过面对面座谈交流、电话汇报沟通或邀请委员参与调研3种方式，虚心听取人大代表和政协委员对建议提案办理工作以及对我县医保建设的意见建议，切实增进了与人大代表、政协委员之间的沟通力度，增强了办理工作的针对性和实效性，提高了满意率。

四、存在问题及下一步工作举措

2024年建议提案办理工作虽然取得了积极成效，但与新的形势和任务要求、与代表、委员们的期望相比，仍然存在一些短板和不足。比如个别干部对建议提案办理工作重视不够，与代表委员们联系沟通不够深入，办理手段有待创新，办理队伍建设有待加强。

下一步，将重点抓好以下几个方面的工作：

一是继续推进建议、提案落实。继续保持责任不变、力度不减、措施不改，持续推进建议、提案办理工作，确保提案落到实处，取得实效。

二是自觉接受代表、委员监督。保持与委员的沟通联系，在重大工作部署、重要决策实施、重大事项公开等方面，主动接受委员监督，努力把每一条建议饱含的民声民意转化成为践行“人民至上、生命至上”的务实举措，让一件件合理化建议“落地有声”，推动全县医疗保障工作再上新台阶。