高青县旭阳热力有限公司供热费收缴服务指南

办理事项名称

供热费收缴

办理事项类型

供热费收缴、供热维修或相关服务

线上线下办理渠道

线上渠道：微信公众号“高青旭阳热力有限公司站”。

线下渠道：高青农村商业银行。

办理程序

1.通过微信公众号或支付宝搜索“高青旭阳热力有限公司站”线上缴纳供热费。

2.到高青县城区就近的高青农村商业银行缴费。

3.在供热集中收费期到高青县齐东路17号业务大厅现场缴费。

办理时限

上午：8:00-11:30，下午：13:00-17:00

网点设置

1. 高青县供热收费大厅

地址：高青县齐东路17号

营业时间：上午：8:00-11:30 ，下午：13:00-17:00

联系方式：0533-6951111

2. 高青农村商业银行

服务标准

快速、高效、高质量

服务承诺

1.向用热群总提供24小时不间断供热服务，如因故障、检修等情况需暂停供热时，将会提前向社会公布；

2.用热群众如遇用热问题，可直接拨打24小时用热服务电话0533-6951111，将本着先急后缓的原则向用热群众提供上门服务；

3.用热群众如有投诉问题可拨打0533-6951111反馈，我们将竭诚为用热群众解决用热问题。

便民措施

1.全力推进服务内容、服务形式整体提档升级和全面创新。

2.努力为用户提供更优质、更高效、更满意的服务，逐步实现供热行业服务体系制度化、规范服务常态化，力争达到供热服务受理“零推诿”、“零差错”、热用户满意率95%以上的目标形象。