高青县旭阳热力有限公司热费收缴服务指南

办理事项名称

办理事项类型

线上线下办理渠道

办理程序

办理时限

网点设置

服务标准

服务承诺

便民措施

线上渠道：

公众号“高青旭阳热力有限公司站”；

线下渠道：

城区就近的高青农村商业银行

1、通过微信公众号或支付宝搜索“高青旭阳热力有限公司站”线上缴纳供热费。

2、到城区就近的高青农村商业银行缴费。

3、在供热集中收费期到齐东路17号业务大厅现场缴费。

上午：8：00-11：30

下午：13:00-17:00

线下：

地址：齐东路17号供热收费大厅

营业时间：上午：8：00-11：30

                  下午：13：00-17：00

联系方式：0533-6951111

线上：

城区各农村商业银行网点

快速、

高效、

高质量

1、向用热群总提供24小时不间断供热服务，如因故障、检修等情况需暂停供热时，将会提前向社会公布；

2、用热群众如遇用热问题，可直接拨打24小时用热服务电话0533-6951111，将本着先急后缓的原则向用热群众提供上门服务；

3、用热群众如有投诉问题可拨打0533-6951111反馈，我们将竭诚为用热群众解决用热问题。

1、全力推进服务内容、服务形式整体提档升级和全面创新。

2、努力为用户提供更优质、更高效、更满意的服务，逐步实现供热行业服务体系制度化、规范服务常态化，力争达到供热服务受理“零推诿”、“零差错”、热用户满意率95%以上的目标形象。