对《关于加快建立和完善社区便民服务网点的建议》的答复(县政协十五届二次会议第124号提案)
县政协十五届二次会议
124
建议人: 刘启章
主办单位: 高青县综合行政执法局
答复时间: 2023-05-15
  • 答复内容
  • 建议内容

刘启章委员:

您提出的《关于加快建立和完善社区便民服务网点的建议》的提案收悉,现答复如下:

一、现状建设情况

    对于您提出的建立和完善社区便民服务网点的建议,我局高度重视,立即安排工作人员进入社区现场调研。目前我县便民服务点登记在册的有13个(早餐点),其中主要路段均设有相应的修鞋、修锁配钥匙等便民服务点。在现有的条件下,各路段的便民服务点已较为完善,基本满足人民群众日常生活的需要,在社区建立更为完善的便民服务点是一项长期性工作,需要进一步详细统筹规划。

二、下一步工作

(一)加强管理。结合城市管理工作职责,做好市容秩序管控、环境卫生保洁等工作,在现有便民服务点服务业务的基础上,根据群众需求,增设所需服务。进一步推进便民服务点的设立,满足群众日常需求。

(二)及时清理小广告。聚合执法力量,周密排查公共场所小广告,建立整治清单,实行销号管理。加强巡查,采取逐个整治推进和回头巡查相结合的方法,及时发现、及时处理,反复清理,综合整治。同时广泛发动辖区志愿者力量,发现有乱贴乱发小广告现象及时制止并清理。

(三)引导群众参与。服务群众和扩大群众参与,及时了解和充分听取群众意见,回应群众关切,及时跟踪解决居民生活不便的问题,切实做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

最后,再次感谢刘启章委员对我局工作提出的宝贵意见与建议,我局将继续秉持“为民城管”的宗旨务实奋进,为高青城市管理贡献综合执法力量。

 

                           高青县综合行政执法局

                             2023年5月15日

背景: 原来城区几个道路边的便民服务点,距离较远、业务单一,不利于居民生活的便利。 居民希望在周边比较容易找到这样的便民场所,获得既安全、放心、又有品质的服务。 存在的问题: 1.个别小区距离服务点较远,出行不方便;天气不好时大多都不出摊,导致有时跑了几条街也没找到,给百姓的生活带来诸多不便。 2.一些服务,如疏通下水道、清洗油烟机等从业者无固定场所,在疏整促之前他们很多是通过在楼道或在其他公共场所发放、张贴小广告来找生意。这样一方面小广告影响楼道卫生和社区环境治理;另一方面,百姓也经常因为用小广告的不规范服务被骗,成为受害者。 建议: 1.在一些社区设置便民服务点,把与居民日常生活紧密相关的服务集中在一起,由政府提供场所,给予一定补贴,吸引从业者入驻。 2.对从业者进行备案,并建立进退机制。比对如磨刀、修鞋、修锁配钥匙、修自行车、通下水道等从业者由有关部门备案。同时对其服务提出相关要求,如诚信服务,文明服务、拒绝漫天要价、欺诈等行为,签订相关协议,违反予以清退。 3.建立服务信息平台。居民可以通过信息平台进行预约服务,通过居民对其服务的评价来监督其服务,促进其提升服务质量,对不合格的从业者适时予以清退,以保证便民服务质量,也减少百姓受小广告的欺骗,还百姓一个祥和宜居的社区生活环境。 通过建立和完善社区便民服务网点,让提升后的城市不仅整洁优美,井然有序,而且让居住在这里的居民生活更加便利,居住更加舒适、安心,真正提升百姓的获得感和幸福感。