高青县疾病预防控制中心投诉途径

投诉处理程序

1.办公室接待投诉人员，了解投诉问题；由办公室牵头被投诉科室、人员配合，了解投诉问题产生原因，促进双方友好沟通，力求解决投诉问题，一周内将处理意见告诉患者或其家属；如难以解决逐级征求领导及主管部门意见。

2.受理投诉举报人当面投诉举报，应分别单独进行，做好笔录；受理电话投诉举报，必须细心接听，询问清楚，如实记录，必要时可以录音；对投诉举报信函和提交的书面材料，要逐件拆阅、登记、及时办理。 

3.属于受理范围内的：情节较轻的直接调查处理；情节较重的移交县监察局调查处理，可能构成犯罪的移交司法机关调查处理。不属于受理范围的：应告知投诉举报人向有关单位反映；对于其中的重要问题或紧急事项，可以协助投诉举报人联系受理单位或报告有关领导后再处理。 

4.患者在诊疗过程中有任何建议或意见都可投放到我中心大厅意见箱，或者拨打投诉电话 0533-6962197。

地点

山东省高青县高苑路12号高青县疾病预防控制中心办公室

接待时间

周一至周五 8:00-11:30 13:30-17:00

联系方式

0533-6962197

上级主管部门

上级主管部门：高青县卫生健康局

地点：高青县清河路9号综合办公楼8层

时间：上午8:30-11:30，下午13:30-17:00（工作日）

联系方式：6961556