高青县妇幼保健院投诉途径

1、医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科（或护理部）报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。

2、因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止。

3、医务科（或护理部）接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料，医务科调查落实后提出解决方案，并向分管院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。

4、医务科无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。患方不鉴定、不起诉、也不听解释，采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的，依照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》，上报上级卫生、公安、司法等部门进行处理。

合法途径：1.双方自愿协商  2.淄博市医患纠纷人民调解委员会调解  3.申请卫生行政部门处理  4.申请司法诉讼   5法律、法规规定的其他途径

单位：高青县妇幼保健院医务科

地址：高青县黄河路26号

时间：上午8:30-11:30，下午13:30-17:00（工作日）

电话：0533-6953000

上级主管部门：高青县卫生健康局

地点：高青县清河路9号综合办公楼8层

时间：上午8:30-11:30，下午13:30-17:00（工作日）

联系方式：6961556