负责推进全县政务服务管理工作，研究制定政务服务监督投诉、人员管理、行为规范等制度，规范全县政务服务行为；负责对全县政务服务工作进行监督、评议、考核；负责县政务服务中心服务投诉的受理、调查、处理；负责县政务服务中心工作纪律监督检查；负责部门进驻县政务服务中心窗口人员的日常管理和监督考核；负责制定行政审批服务信息化建设的有关制度；负责根据县政务服务发展规划，提出局机关信息化建设方案并组织实施；负责研究运用信息化手段推进“不见面审批”工作；负责局机关网络系统建设管理、运行维护、安全保障等工作；负责县政务服务中心网络及机房（监控室）的管理、维护、运行工作。